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1.- ¿QUIÉNES SOMOS?

     Esta web es propiedad y está gestionada por ELCOM SANTIAGO, S.L.L., con dirección en Avenida da Mahía 101, portal 3, 3ºC, 15220 Bertamirans, Ames - A Coruña, con CIFB70344676, e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 170, Sección General, Folio 80, Hoja SC-46.289, Inscripción 1ª, lo que hacemos constar a los efectos de lo establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los medios de comunicación ordinarios serán los siguientes:

- Teléfono: 981 566 000

- Correo electrónico: info@elcomsantiago.com

 

 2.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

     Los siguientes términos y condiciones regulan las compras de los productos ofrecidos a través de la tienda online www.elcomsantiago.com (en adelante ELCOM)y que se ponen a disposición del Usuario, lo que le atribuye, en caso de adquisición de algún producto de nuestro catálogo, la condición de Cliente, el cual entiende y acepta las presentes condiciones de contratación o aquellas particulares, que afectarán especialmente la adquisición de productos concretos, posterior envío y las políticas de devolución a ellos ligadas.

     Estas condiciones pondrán ser variadas en cualquier momento, por lo que se aconseja su regular lectura y consulta, si bien existirá siempre un compromiso activo de tenerlas disponibles, permanentemente actualizadas y fácilmente accesibles a través de la web.

 

3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

     Para efectuar una compra será necesario cumplimentar el formulario de registro, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será un nombre de usuario) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

     De manera previa a la compra, el Usuario podrá comprobar las características esenciales de los productos, las condiciones de compra, así como los procedimientos de devolución y pago.

     La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario, bien para el proceso de alta o bien para identificación de usuarios previamente registrados;

(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, con el desglose de coste, impuestos y – en su caso – gastos de envío;

(iii)Elección de la dirección de entrega y

(iv) Selección del modo de envío y aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de estas Condiciones Generales y

(v)selección de la forma de pago y recepción inmediata de correo electrónico de resumen o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes. El correo será remitido a la cuenta utilizada en el registro.

 

4.- PRECIOS

    Todos los precios están especificados en Euros y ya contemplan el IVA incluido en la totalización.

     Tras concluir el proceso de compra, el Cliente podrá elegir el método de pago que prefiera de entre los existentes.

     Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán debidamente especificados en el proceso de compra y desglosados en el resumen final, previo a la realización del pago por parte del Cliente.

     En cualquier caso, ELCOM establece que los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a TRESCIENTOS EUROS (300€), estableciéndose en CUATRO EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS (4,90€) para envíos dentro de la comunidad gallega, siendo de SIETE EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS (7,90€) pare envíos realizados al resto de España. Los envíos a Portugal peninsular variarán en función del peso y volumen siendo de OCHO EUROS CON CINCUENTA CÉNTIMOS (8,50€) hasta los diez kilos, cobrándose SESENTA CÉNTIMOS DE EURO (0,60€) por kilo adicional.

 

5.- FORMAS DE PAGO

     ELCOM pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago

1. Transferencia bancaria la cuenta del BANCO SABADELL

IBAN:ES41 0081 0499 6300 0153 3356.

 2. Pago mediante tarjeta de crédito o débito, realizada a través de la pasarela de pago segura del BANCO SABADELL.

 3. Pago mediante la cuanta Paypal del cliente. Esta forma de pago conllevará unos gastos de gestión de 0,35 céntimos más el UNO POR CIENTO (1%) sobre el importe total de la compra, gastos de envio incluidos. Esta forma de pago no estará disponible para recogida en tienda.

En ningún caso se almacenarán los datos aparejados a los medios de pago por parte de ELCOM.

 

6.- ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

     Es posible realizar compras en ELCOM en territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Archipiélago Balear, Ceuta y Melilla, así como Portugal peninsular (exceptuando islas), realizándose los envíos por transporte ordinario, cuyo importe variará en función del importe de la compra realizada y el tiempo de recepción de la misma, cuya modalidad y cuantía serán debidamente indicados durante el procedimiento de compra.

     Si bien los plazos de entrega son orientativos, dependiendo siempre de las existencias previas o de los tiempos previstos para su recepción por parte del fabricante, por término general, ELCOM garantizará los siguientes plazos de entrega:

- Para productos en stock: los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas serán despachados en el mismo día y se entregaran en un plazo máximo de 48 horas. Una vez entregado a la agencia de transportes se enviara al comprador un correo electrónico para confirmar el envío.

 - Para el resto de productos que no se encuentren en stock el plazo de entrega será de 3 a 5 días. ELCOM informará al Cliente de su disponibilidad mediante correo electrónico y posteriormente del envío de la compra.

 - El comprador tendrá la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones situadas en el Polígono Industrial del Tambre, C/B Nave 114 , Santiago de Compostela, lo cual se realizará en las siguientes condiciones:

- En horario de 09:00 a 13:00, de Lunes a Viernes y en días laborables. Será preciso concertar cita previa, en el teléfono 981 566 000

- Sólo se realizará al Cliente registrado, previa acreditación del DNI y presentación del justificante de confirmación de compra.

 - Para las compras bajo la modalidad de transferencia bancaria, el pedido no se enviará hasta la acreditación del ingreso por parte de la entidad bancaria, por lo que la entrega podrá demorarse unos días más.

      Si existiesen diversos plazos de entrega para un mismo pedido, este se realizará en distintos envíos, señalándose el tiempo y el coste para cada uno de ellos. Los artículos se entregan de lunes a viernes, excluyéndose los festivos. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada comunidad autónoma o país de realización de pedido.

     ELCOM declinará cualquier responsabilidad por demoras en los plazos de entrega cuando sean causadas por circunstancias de fuerza mayor (a título descriptivo pero no limitativo, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, graves contingentes o desastres naturales, etc.) por lo que dispondrá de una prórroga para llevarlo a cabo.

    

7.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

     Una vez recibido el producto, el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los artículos. Transcurrido este plazo, consideraremos que se han aceptado los productos. No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo señalado, excepto por defectos de fabricación o de calidad. Los artículos devueltos deberán presentarse en su embalaje original, no aceptándose aquellos con el embalaje deteriorado o de forma que vaya más allá de su simple apertura.

     Recomendamos comprobar el estado de los productos delante del transportista o repartidor, haciéndole constar a éste cualquier defecto o deterioro, de lo que se dará reflejo en el albarán de entrega.No se atenderán devoluciones de productos servidos o confeccionados bajo pedido o a medida del cliente, tales como ordenadores a medida, productos personalizados, cables, fundas termoretráctily similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.

     En los cambios y devoluciones habrá de incluirse la copia del albarán de entrega, siendo por cuenta del Cliente todos los costes necesarios. Sólo en caso defecto de fabricación o de calidad será ELCOM el responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.  En los cambios de artículos vinculados a un número de serie, el del artículo objeto de devolución ha de coincidir con los registrados en la base de datos y asignado de manera indubitada al Cliente.

     La devolución del importe se realizará utilizando el mismo medio que el empleado para el pago y dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, una vez comprobada que cumpla con las condiciones de devolución especificadas.

     Este derecho se reconoce expresamente a los consumidores, en estricto cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No se reconocerá tal derecho a aquellas personas jurídicas o empresarios individuales que actúen en condición de profesional.

 

8.- GARANTÍAS

     El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por servicios técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Todo ello en base a la normativa en materia de consumo, más especialmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual será aplicable exclusivamente al consumidor final como persona física.

     En el caso de que el destinatario de estos productos sea otra empresa los defectos seregirán por el Código de Comercio y entra en juego la regulación de los vicios pordefectos ocultos y manifiestos. Por tanto, el plazo de garantía de los bienes, vendrá dado por la garantía comercialque ofrezca el vendedor, pero no es de aplicación el de dos años de la ley de garantías de bienes de consumo.

 

9.- ERRORES DE INFORMACIÓN Y TIPOGRÁFICOS

     En caso de errores tipográficos, datos inexactos u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precio y disponibilidad, ELCOM se reserva el derecho de corregirlos y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber realizado el pedido).

     Las descripciones y representaciones gráficas de los productos ofrecidos en la tienda se muestran segúnla información y documentación proporcionada por sus proveedores y tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario en su procedimiento de compra, no obstante, es preciso mencionar que tan sólo tienen un carácter orientativo, pudiendo no coincidir exactamente con el producto adquirido.

 

10.- LEY APLICABLE Y FUERO

     Este contrato queda sometido a las leyes españolas y a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago. No obstante, se estará a lo establecido por la normativa en materia de contratación con consumidores.

 

 

     AVISO LEGAL

 

     I. ACCESO Y SEGURIDAD

     El acceso a la web de ELCOM es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, si bien este podrá registrarse para realizar compras en la tienda. ELCOM recomienda no compartir ni ceder, ni tan siquiera de forma temporal, la cuenta a terceros. En tal sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente de las credenciales y a mantenerlas en secreto, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

     El usuario, a través de su área personal denominada “Mi Cuenta” podrá gestionar los datos personales así como el correo electrónico y contraseña utilizados para validar el acceso, así como las direcciones de entrega en las que desee recibir los pedidos.

   

     II. UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

     El Usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita por lo que es consciente y acepta expresamente que el uso de la web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.

     El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la web se realiza en todo momento bajo su entera responsabilidad, y se compromete a hacer un correcto uso de la misma de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público y las buenas costumbres, respondiendo frente a ELCOM o frente a terceros de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia de un uso inadecuado de los contenidos. En concreto se compromete a:

- Intentar acceder a las cuentas privadas de otros usuarios o a áreas restringidas de ELCOM y, en su caso, extraer información, vulnerar sus derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información.

- Suplantar la identidad de otros usuarios.

- Obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ELCOM presta sus servicios.

- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización de ELCOM o del titular de los correspondientes derechos sobre los contenidos.

- Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ELCOM o de terceras personas

 

     ELCOM velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir o restringir el acceso y disfrute de los servicios a aquellos Usuarios que demuestren conductas que, a juicio de ELCOM, resulten contrarias a la moral, el orden, las buenas costumbres, a estas condiciones de uso de manera que puedan incidir en el buen funcionamiento, en la imagen o en el prestigio de ELCOM.

     El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ELCOM pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Aviso Legal, de las correspondientes condiciones particulares o de la ley en relación con la utilización de la web.

     

     III. CONTENIDOS

     ELCOM no se hará responsable por los errores tipográficos o falta de exactitud o actualización de la información que los contenidos propios o de terceros que eventualmente publiquen en esta página web pudieran contener. En el caso de que se publicasen contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial; que violen los secretos empresariales de terceros; que puedan ser constitutivas de delito o vulneren la legalidad vigente; o que atenten contra los principios recogidos en el artículo 8 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, ELCOM cesará en la publicación o retirará la información de la web.

 

     IV. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

     Todos los contenidos de la web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de ELCOM o de terceros, cuyos derechos reconoce ELCOM, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

     No se cede al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

     El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos de la web por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet.

     La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como considerarse constitutiva de un delito conforme al Código Penal español.

 

     V. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

     ELCOM informa a los usuarios que los datos personales facilitados durante la navegación, utilización de los servicios, cumplimentación de formularios de compra o registro, serán incluidos en uno o varios ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, titularidad de ELCOM, con las siguientes finalidades: (i) tramitar y gestionar la relación comercial con los Clientes y Usuarios; (ii) ejecución del servicio postventa y de garantía de las compras realizadas y, (iii) cuando el Usuario así lo autorice expresamente, para el envío de información relacionada con los productos y servicios por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio electrónico equivalente, en los términos previstos en la normativa vigente. 

     Este consentimiento del Usuario para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante un método sencillo incluido en cada correo electrónico, o notificándolo a info@elcomsantiago.com o a través de la configuración del área privada que el usuario registrado tiene a su disposición en la web.

     El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo una comunicación al domicilio social de ELCOM incluyendo (i) fotocopia del DNI del usuario (ii) petición en que se concreta la solicitud, (iii) dirección del usuario a efectos de notificaciones, fecha y firma del usuario, y, cuando proceda, (iv) documentos acreditativos de la petición formulada por el usuario.

    Las compras realizadas y los datos aparejados a ellas se realizan forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. ELCOM no accede a la información relativa a los medios de pago utilizados y en ningún caso los almacena, por lo que para mayor seguridad, serán solicitados para cada nuevo pedido, de acuerdo a los estándares de seguridad de las pasarelas de pago utilizadas a elección de cada Usuario.

 

     VI. POLÍTICA DE COOKIES

     Salvo las cookies de sesión y aquellas de carácter técnico, esta web no utiliza cookies analíticas o de publicidad.

 

     VII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

     ELCOM se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.